FAQ

Produit

Notre page “Upgrades » vous permettra facilement de trouver la mise à niveau qui vous convient.

L’ePulse System peut être utilisé avec les kits Genius et Master, il est inclus dans le Legend Kit.

Infento est principalement constitué de profils en aluminium, d’éléments de fixation galvanisé et de joints en plastique renforcé.

Cela dépend de la taille de l’enfant, mais compte tenu de la taille moyenne, voici les tranches d’âge pour nos kits : Explorer Kit 0-8 ans, Pioneer Kit 6-14 ans, Smart Kit 0-14 ans, Genius Kit 0-14 ans, Master Kit 0-14 ans, Legend Kit 0-14 ans, Skibock Kit plus de 8 ans.

Vous pouvez retrouver toutes les informations sur la taille et le poids du Kit en faisant défiler la page de chaque Kit.

Vous pouvez trouver les temps de construction moyens sur la première page des manuels pour chaque modèle: https://www.infentorides.com/support/#manuals

Le Go Kit est présenté dans une boîte mesurant 99x43x7 cm. Le Kit Whizz mesure 99x43x19. Un Kit Junior est composé d’un carton de transport d’environ 99×43,5×18,5 cm. Un Kit Inventor mesure 99x43x19.

Un Kit Creator comprend 2 cartons; un carton Junior et un Creator qui mesure 99×43,5×15 cm, et le Kit Master Creator en comprend également 2; un carton Junior et un carton Master Creator, et ce dernier mesure 99×43,5×18,5 cm. Les tailles des boîtes en hauteur peuvent varier légèrement. Si vous commandez un module complémentaire Snow, la hauteur des cartons augmentera de quelques centimètres. La longueur et la largeur resteront les mêmes.

Vous pouvez retrouver le poids et la taille maximum autorisés sur la page de couverture de chaque manuel.

Les pièces principales figurent dans la liste non-exhaustive suivante :
  • Barres en aluminium de qualité
  • Axes
  • Petites roues, grandes roues
  • Freins, pièces de frein
  • Pédales
  • Écrous, boulons, entretoises, écrous profilés
  • Courroies dentées
  • Connecteurs
  • Poignées
  • Petits sièges, grands sièges
  • Pièces de direction
  • Petits skis, grands skis
  • Clés Allen

Non, vous pouvez construire un véhicule à partir d’un kit. Si vous voulez construire un nouveau véhicule, vous démontez celui que vous aviez construit et puis vous montez un autre. Dans le futur, vous pourrez acheter des pièces supplémentaires dans notre boutique en ligne. De cette façon, vous pourrez facilement construire plusieurs véhicules simultanément sans devoir acheter un kit supplémentaire entier.

Commande

Vous pouvez nous envoyer un email à tout moment à support@infentorides.com. Nous serons heureux de vous aider et de répondre à vos questions !

Oui, mais c’est uniquement possible si nous n’avons pas encore expédié votre commande.

Nous acceptons Visa, American Express, Mastercard, Paypal, Sofort, iDEAL, Bancontact et Giropay.

Nous avons un calculateur de frais de port quand vous complétez votre adresse après avoir mis un kit dans votre panier lors de la procédure de paiement.

Livraison

Oui, notre transporteur vous enverra un numéro de suivi afin que vous puissiez contrôler la localisation exacte de votre commande. Nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables/spams afin de vous assurer de ne pas rater l’email de tracking.

Votre kit est emballé dans des boîtes rouges Infento et, pour le transport, nous utilisons de solides boîtes marron.

Les Kits Explorer, Pioneer ou Smart se composent d’une seule boîte, les Kits Genius et Master contiennent plus de pièces et sont emballés dans deux boîtes différentes. Le Kit Legend est emballé dans 3 boîtes différentes.

Veuillez conserver les boîtes Infento rouges avec les étiquettes autocollantes pour pouvoir toujours identifier exactement le Kit en votre possession.

 

Actuellement, nous livrons nos produits aux États-Unis et au sein de l’Union européenne. Nous espérons étendre la livraison au reste du monde dans les années à venir. Vous pouvez suivre notre actualité en vous abonnant à notre newsletter au bas de notre page d’accueil ou sur Facebook.

Retours

Vous pouvez renvoyer votre kit, dans les 30 jours à compter du jour vous l’avez reçu, à condition qu’il soit dans un état neuf et inutilisé. Les frais de port associés au retour du kit sont à votre charge et le kit doit être emballé dans les boîtes d’origine, y compris la boîte extérieure marron.

Manuels d'instructions

Garantie

Nous offrons deux ans de garantie sur nos produits.

Pièces détachées

Vous pouvez contrôler l’inventaire des pièces pour vérifier si vous avez bien reçu toutes les pièces dans votre kit. Veuillez réaliser le contrôle avant la construction. S’il vous manque manifestement un élément, envoyez-nous simplement un e-mail à support@infentorides.com et nous vous pourrons vous aider.

Infento utilise de nombreux éléments de fixation qui peuvent être trouvés dans votre quincaillerie près de chez vous. Pour les pièces spécifiques à Infento, veuillez prendre contact avec nous afin que nous puissions vous aider.

Nous travaillons dur pour ouvrir la boutique de pièces détachées cette année.